FAQ

Perguntas Frequentes (FAQ)

Encontre aqui as respostas às dúvidas mais comuns sobre a Iberian Cards. Se não encontrar a informação que procura, a nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar.

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Os produtos são originais?

Sim. Todos os produtos comercializados pela Iberian Cards são 100% autênticos e provenientes de distribuidores e fornecedores autorizados.

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Fazem envios para toda a Europa?

Sim. Efetuamos envios para Portugal e para vários países da Europa, garantindo embalamento cuidado e transporte seguro.

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Quanto tempo demora a entrega?

O prazo de entrega depende do destino e da transportadora selecionada. Após a expedição da encomenda, receberá um código de seguimento para acompanhar o envio.

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Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail com as informações de envio e o respetivo número de seguimento.

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Posso levantar a encomenda na loja?

Sim. Sempre que disponível, poderá selecionar a opção de levantamento na nossa loja física durante o processo de compra.

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Fazem pré-reservas?

Sim. Disponibilizamos pré-reservas para diversos lançamentos. As quantidades podem ser limitadas e as datas de envio dependem da disponibilidade dos fornecedores.

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Os Breaks são realizados em direto?

Sim. Todos os nossos Breaks são realizados em direto, com total transparência, para que possa acompanhar a abertura dos seus produtos em tempo real.

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Posso participar nos torneios e eventos?

Claro! Organizamos regularmente torneios, eventos e outras atividades para a comunidade TCG. Acompanhe as nossas redes sociais e o nosso calendário para conhecer as próximas datas.

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Que métodos de pagamento aceitam?

Disponibilizamos vários métodos de pagamento seguros. As opções disponíveis são apresentadas durante o processo de checkout.

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Posso devolver um produto?

Sim. As devoluções e trocas são realizadas de acordo com a legislação em vigor e com a nossa Política de Devoluções. Consulte essa página para conhecer todas as condições aplicáveis.

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Como posso contactar a Iberian Cards?

Pode entrar em contacto connosco através dos nossos canais de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em esclarecer qualquer dúvida ou ajudá-lo no que for necessário.

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Ainda tem dúvidas?

Se não encontrou a resposta que procurava, entre em contacto com a nossa equipa. Estamos disponíveis para o ajudar e garantir a melhor experiência possível na Iberian Cards.